11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中(zhōng《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节)称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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