11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及(jí)提(tí)现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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